Ba Mía TCG

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm, hoàn tiền và bồi thường tại Ba Mía TCG

Thời hạn đổi trả

7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Quý khách được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày xác nhận đã nhận được hàng. Sau thời hạn này, yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (in lỗi, thiếu thẻ, hàng giả)

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Sản phẩm giao không đúng với mô tả trên website (sai tên, sai chủng loại)

Sản phẩm Pre-Order bị hủy hoặc trì hoãn quá 90 ngày so với ngày phát hành dự kiến

Không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã được sử dụng, bị cong, gãy, trầy xước do khách hàng

Sản phẩm không còn nguyên vẹn như khi nhận (mất tem, hộp, packing)

Thay đổi ý định mua hàng sau khi nhận được sản phẩm

Sản phẩm Graded (đã được chấm điểm bởi PSA/BGS/CGC) — không nhận trả lại sau khi mở niêm phong

Quy trình đổi trả

1

Liên hệ hỗ trợ

Gửi yêu cầu đổi trả qua email contact@bamiatcg.vn hoặc hotline 0901 234 567 kèm hình ảnh sản phẩm và mã đơn hàng.

2

Xác nhận từ Ba Mía

Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ và hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về.

3

Kiểm tra sản phẩm

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và xác nhận đủ điều kiện đổi trả.

4

Hoàn tiền / Giao sản phẩm mới

Hoàn tiền sẽ được chuyển vào ví Ba Mía TCG trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận.

Hoàn tiền đặt cọc Pre-Order

Nếu đơn Pre-Order bị hủy do lỗi từ phía nhà phát hành hoặc Ba Mía TCG, toàn bộ số tiền đặt cọc sẽ được hoàn vào ví của bạn trong vòng 3 ngày làm việc.